Podmínky použití

Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky") upravují vztah mezi společností zantravo.eu s.r.o., se sídlem Václavské nám. 837/11, Praha 1, 110 00, IČO: 04728312 (dále jen „Prodávající") a fyzickými či právnickými osobami (dále jen „Kupující"), které nakupují prostřednictvím webového rozhraní na adrese zantravo.eu. Před uskutečněním objednávky si prosím tyto Podmínky pečlivě přečtěte. Zadáním objednávky potvrzujete, že jste se s těmito Podmínkami seznámili a souhlasíte s nimi.

1. Základní ustanovení a definice pojmů

Pro účely těchto Podmínek se rozumí:

• Prodávající — zantravo.eu s.r.o., provozovatel e-shopu a distributor produktu HyperProtect Ultra
• Kupující (Spotřebitel) — fyzická osoba, která jedná mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání
• Kupující (Podnikatel) — fyzická nebo právnická osoba, která jedná v rámci své podnikatelské činnosti
• Zboží — produkty nabízené v internetovém obchodě, zejména doplněk stravy HyperProtect Ultra
• Smlouva — kupní smlouva uzavřená prostřednictvím webového rozhraní
• Web — internetový obchod dostupný na adrese zantravo.eu

2. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

Veškerá prezentace zboží na webu je informativního charakteru a Prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. Ustanovení § 1732 odst. 2 Občanského zákoníku se nepoužije. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem doručení potvrzení objednávky ze strany Prodávajícího na e-mailovou adresu Kupujícího.

2.1 Postup objednávky

1. Vyplnění objednávkového formuláře na webu — jméno, telefon, e-mail, adresa, počet balení
2. Kontrola a odeslání objednávky — kliknutím na tlačítko „Objednat nyní"
3. Automatické potvrzení přijetí objednávky e-mailem do 15 minut
4. Telefonické nebo e-mailové potvrzení ze strany operátora do 24 hodin v pracovní dny
5. Expedice zboží a zaslání sledovacího čísla zásilky

2.2 Přesnost informací v objednávce

Kupující je povinen uvést v objednávce pravdivé a úplné kontaktní a adresní údaje. V případě nepravdivých či neúplných údajů nenese Prodávající odpovědnost za nedoručení zásilky nebo za prodlení s doručením. Náklady vzniklé z důvodu nesprávně uvedených údajů nese Kupující.

3. Ceny a platební podmínky

Veškeré ceny uvedené na webu jsou konečné a zahrnují DPH ve výši platné v době objednávky. Prodávající si vyhrazuje právo změnit ceny zboží bez předchozího upozornění, avšak cena potvrzená v objednávce zůstává závazná po celou dobu zpracování dané objednávky.

• Dobírka — platba hotovostí nebo kartou při převzetí zásilky od přepravce
• Online platba kartou — prostřednictvím platební brány Comgate, platba je okamžitě zpracována
• Bankovní převod — zboží je expedováno po připsání platby na účet Prodávajícího

Za správnost uvedené ceny odpovídá Prodávající pouze do okamžiku chybné ceny způsobené technickou chybou systému. V takovém případě je Kupující o nesouladu informován a má právo od smlouvy odstoupit.

4. Doručení a dodací podmínky

Prodávající se zavazuje předat zboží přepravci do 2 pracovních dnů od potvrzení objednávky. Standardní doba doručení na území České republiky je 2–3 pracovní dny od předání zásilky přepravci. Prodávající využívá přepravní společnosti PPL CZ s.r.o. a Zásilkovnu s.r.o.

• Doručení na adresu — standardně zdarma pro objednávky bez minimální hodnoty
• Doručení na výdejní místo Zásilkovny — zdarma
• Expresní doručení do 24 hodin — příplatek 99 Kč (pouze pracovní dny, objednávka před 12:00)

Kupující je povinen zkontrolovat zásilku při převzetí. Poškození obalu zásilky nebo nesoulad obsahu je nutné reklamovat přímo u přepravce při převzetí a neprodleně informovat Prodávajícího. Pozdější reklamace poškození způsobeného přepravou nemusí být uznána.

5. Odstoupení od smlouvy a vrácení zboží

Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží, v souladu s § 1829 odst. 1 Občanského zákoníku. Nad rámec zákonné lhůty nabízí zantravo.eu s.r.o. prodlouženou garanci vrácení peněz po dobu 30 dnů od doručení zboží.

5.1 Postup při odstoupení od smlouvy

1. Kontaktujte nás e-mailem na [email protected] s předmětem „Vrácení zboží + číslo objednávky"
2. Obdržíte instrukce pro vrácení zásilky a předvyplněný formulář
3. Zašlete zboží zpět na naši adresu v originálním nebo srovnatelném obalu do 14 dnů
4. Po obdržení zásilky Prodávajícím provedeme vrácení platby do 14 dnů na váš bankovní účet

Přímé náklady spojené s vrácením zboží nese Kupující. Zboží je nutné vrátit nepoužité, nepoškozené a v originálním obalu. Prodávající může snížit vrácenou částku o hodnotu odpovídající snížení hodnoty vraceného zboží způsobeného nakládáním s ním jiným způsobem, než je nutné k tomu, aby se Kupující seznámil s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží.

6. Reklamace a záruční podmínky

Na zakoupené zboží se vztahuje záruční lhůta 24 měsíců od data prodeje v souladu s § 2165 Občanského zákoníku. Záruční lhůta se nevztahuje na opotřebení způsobené běžným používáním nebo na vady způsobené nevhodným skladováním. Doplňky stravy jsou určeny ke spotřebě před datem minimální trvanlivosti vyznačeném na obalu.

6.1 Jak uplatnit reklamaci

• Kontaktujte zákaznický servis na [email protected] nebo +420 776 439 182
• Popište vadu a přiložte fotografii závadného výrobku a dokladu o koupi
• Reklamace je vyřízena zpravidla do 30 dnů od jejího uplatnění

7. Omezení odpovědnosti a disclaimer

Produkt HyperProtect Ultra je doplněk stravy a není určen k diagnostice, prevenci ani zmírňování jakéhokoli zdravotního stavu. Prodávající nenese odpovědnost za individuální reakce na produkt. Před zahájením používání se poraďte s lékařem nebo odborníkem na výživu, zejména pokud jste těhotná, kojíte, trpíte chronickými zdravotními problémy nebo užíváte jiné přípravky.

Obsah webu zantravo.eu slouží pouze informačním účelům. Informace uvedené na webu nepředstavují lékařské poradenství. Prodávající nenese odpovědnost za žádné přímé, nepřímé ani následné škody způsobené používáním produktu v rozporu s doporučeným způsobem použití.

Doplněk stravy. Není určeno jako náhrada pestré stravy ani jako lék. Před použitím se poraďte s lékařem.

8. Rozhodné právo a řešení sporů

Tyto Podmínky se řídí právním řádem České republiky. Veškeré spory vzniklé z kupní smlouvy budou přednostně řešeny smírnou cestou. Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení sporu prostřednictvím České obchodní inspekce (www.coi.cz), Česká obchodní inspekce — ústřední inspektorát, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2. Prodávající je povinen se mimosoudního řešení sporu účastnit. Pro uplatnění reklamace online lze využít platformu EU pro řešení sporů online na adrese ec.europa.eu/consumers/odr.

9. Závěrečná ustanovení a změny podmínek

Prodávající si vyhrazuje právo tyto Podmínky měnit a doplňovat. Změny Podmínek jsou účinné okamžikem jejich zveřejnění na webu zantravo.eu. Na kupní smlouvy uzavřené přede dnem účinnosti nových Podmínek se vztahují Podmínky platné v době uzavření smlouvy. Tyto Podmínky jsou platné a účinné od 1. ledna 2025. V případě jakýchkoli dotazů nás kontaktujte na [email protected] nebo +420 776 439 182.